為全面提升供熱服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化客服團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力。4月23日、24日,城發(fā)供熱公司人力資源部聯(lián)合客戶(hù)服務(wù)部組織開(kāi)展客服派遣人員專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),共77人參加培訓(xùn)。此次培訓(xùn)由內(nèi)訓(xùn)師趙天石和外聘老師共同授課。本次培訓(xùn)內(nèi)容有供熱政策與業(yè)務(wù)知識(shí)、常見(jiàn)用戶(hù)溫度不達(dá)標(biāo)問(wèn)題和情緒自我…