10月25日，新希望東區B2區熱用戶將一面寫有“熱情幫助溫暖人心，盡職盡責貼心服務”的錦旗送到金橋分公司，感謝運營一所工作人員以高度的責任感和優質的服務為用戶送去溫暖。
10月18日，金橋分公司接到新希望東區B2區2單元熱用戶的求助電話，用戶反映該單元整體采暖溫度不理想，所部工作人員迅速行動，第一時間前往用戶家中進行排查。通過排查發現，發現地溝里的二次網管道過濾器堵塞嚴重，導致單元管道井里的供水管熱水循環不暢。隨即，工作人員對管道過濾器進行清理和維修，經過幾個小時的努力，終于使該單元供熱恢復正常。看著家中逐漸升溫，用戶們的臉上露出了滿意的笑容。工作人員并沒有就此離開，他們還向用戶詳細介紹了一些供熱常識和注意事項，確保用戶在今后的用熱中能夠更加安心。
這面錦旗，不僅包含著一份信任，也承載著一份責任。它提醒著我們，要把熱用戶贊譽化作動力，繼續深化服務理念，強化服務意識，不斷提升供暖服務質量，為更多的熱用戶解決供熱問題，讓溫暖在每一個家庭中傳遞，讓那一面面錦旗，成為我們供熱服務道路上的璀璨勛章。
