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富泰熱力公司開展提升服務質量專項培訓

2022/7/12 15:12:08

7月8日,富泰熱力公司組織開展了提升服務質量專項培訓。本次培訓特邀請內蒙古師范大學趙昊龍教授授課。公司及分公司有關部門負責人,各供暖所所長、站長及公司全體客服人員參加了培訓學習。

  

培訓課上,趙昊龍結合公司服務工作實際和崗位特點,重點講解了如何有效溝通、規范服務用語、服務話術、禮貌禮儀常識、疑難問題處理等客戶服務方面的相關知識,同時通過生動豐富的事例與大家交流互動,對大家在實際工作中遇到的常見問題進行了分析和探討,并提出破解難題的思路。

  

此次培訓內容豐富務實、有針對性,使參訓學員更加全面的掌握了如何提升服務質量的相關知識。大家表示,將會把此次培訓收獲轉化為工作成果,在今后的工作中不斷強化服務意識,優化業務素養,規范服務行為、努力提高服務質量和服務能力,為廣大服務對象提供更貼心、更周到、更滿意、更高效的服務。

 


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