2月15日，城發(fā)辛家營(yíng)分公司副經(jīng)理王恩寶帶隊(duì)組織運(yùn)營(yíng)四所全體員工開(kāi)展夜間“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)。
此次“夜訪”的小區(qū)是賽罕區(qū)云中盛景小區(qū)，夜訪主要實(shí)地查看居民家中溫度，認(rèn)真聽(tīng)取居民意見(jiàn)和建議，為用戶發(fā)放安全使用手冊(cè)，積極向居民普及供用熱常識(shí)，對(duì)可能影響供熱效果的因素進(jìn)行排查。對(duì)還未繳納當(dāng)年采暖費(fèi)的用戶，夜訪人員耐心細(xì)致地指導(dǎo)用戶線上繳費(fèi)，積極熱情的服務(wù)態(tài)度獲得用戶一致稱贊。
本次夜間訪民問(wèn)暖活動(dòng)共訪問(wèn)用戶265戶，為用戶清洗濾網(wǎng)21戶，指導(dǎo)用戶線上繳費(fèi)12戶，繳費(fèi)金額31630.3元。
一點(diǎn)一滴匯聚熱力精神，一心一意鑄就供熱品質(zhì)。城發(fā)辛家營(yíng)分公司以用戶滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主動(dòng)走進(jìn)居民家中，聽(tīng)民聲，問(wèn)冷暖，打通供熱服務(wù)最后一公里。
