為扎實(shí)做好民生供熱保障和服務(wù)工作，切實(shí)了解用戶用熱訴求，把暖心服務(wù)傳遞到用戶家中，10月9日上午，三合村分公司領(lǐng)導(dǎo)班子分別帶隊(duì)與五個(gè)運(yùn)營所同時(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”訪民問暖活動，分公司黨員干部職工共計(jì)77人參加。
活動現(xiàn)場，工作人員針對小區(qū)居民提出的各類用熱問題進(jìn)行細(xì)心講解，告知用戶線上繳費(fèi)具體流程，并認(rèn)真聽取用戶對供熱工作的意見和建議。同時(shí)，向用戶發(fā)放《城發(fā)服務(wù)手冊》，對相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了宣傳講解，幫助熱用戶清洗過濾網(wǎng)，檢查供熱設(shè)備，零距離為用戶提供服務(wù)。
本次活動，走訪了八一住宅小區(qū)、中華家園一期、恒大城、呼和佳地小區(qū)、元泰汗府5個(gè)小區(qū)，共計(jì)入戶274次，發(fā)放宣傳手冊224冊。
下一步，分公司將常態(tài)化開展“我為群眾辦實(shí)事”訪民問暖活動，在供熱前和供熱中堅(jiān)持走進(jìn)居民家中“問冷暖”，進(jìn)一步提高供熱服務(wù)質(zhì)量，真正做到服務(wù)“用心”，供熱“暖心”，為首府居民溫暖過冬保駕護(hù)航。
