3月2日開(kāi)始，宣教部組織四個(gè)分公司的催費(fèi)崗位開(kāi)始進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)和考試。培訓(xùn)內(nèi)容主要是禮儀服務(wù)，講解供熱常識(shí)、供熱條例、熱費(fèi)繳納方式等等，通過(guò)這些加強(qiáng)用戶的溝通、理解，促進(jìn)用戶積極繳納熱費(fèi)。
此次培訓(xùn)催費(fèi)員232名，共計(jì)走訪75小區(qū)， 走訪用戶1019戶，歷時(shí)18天，現(xiàn)場(chǎng)收取147戶熱費(fèi)，金額86.74萬(wàn)元。
催費(fèi)崗位的實(shí)操培訓(xùn)，不僅加強(qiáng)了員工的專業(yè)知識(shí)水平、實(shí)操能力、服務(wù)能力和協(xié)調(diào)溝通能力、而且宣傳了公司形象，打造了員工的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神，調(diào)動(dòng)激勵(lì)了員工的責(zé)任感。
